Eliminar tu cuenta

Desde la aplicación

Abre Ajustes y toca Eliminar cuenta. Te pedimos confirmación y se borra en el momento. Desde el ordenador, en web.avantium.app/borrar-cuenta.

Por correo

Escribe a support@avantium.app desde el correo con el que entras en Avantium, diciendo que quieres eliminar tu cuenta. Confirmamos la petición en un día laborable y completamos el borrado en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra

• Tu cuenta y tus datos de acceso.
• Tu nombre, correo, teléfono y datos de empresa.
• Tus trabajos, presupuestos, notas y listas.
• Las fotos, firmas y notas de voz que hayas guardado.
• Las ubicaciones de equipos, llegadas y posiciones que se hubieran registrado.
• Los datos de tus clientes que tuvieras guardados.

Qué se conserva, y por qué

Solo hay una excepción: las facturas ya emitidas. La normativa fiscal obliga a conservarlas durante el plazo legal aunque cierres la cuenta. Se guardan aisladas, sin usarse para nada más, y se eliminan cuando ese plazo termina.

Si trabajas para una empresa

Si tu cuenta forma parte del equipo de una empresa que usa Avantium, los trabajos y las horas pertenecen a esa empresa y son su registro de actividad. En ese caso eliminamos tus datos personales y tu acceso, y el resto queda en manos del titular de la cuenta, que es quien decide sobre ello.

Antes de irte

El borrado no se puede deshacer. Si quieres conservar tus presupuestos y facturas, descárgalos en PDF desde la aplicación antes de pedir la baja. Y si algo no te ha funcionado, cuéntanoslo en Contacto: a lo mejor tiene arreglo.